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Richiesta di cancellazione dell'account
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione del tuo account DispensaAI e dei dati associati, sia direttamente dall'app sia tramite richiesta via email.
1. Cancellazione direttamente dall'app (metodo consigliato)
Il modo più rapido e sicuro per eliminare l'account è dall'app stessa:
- Apri DispensaAI ed effettua l'accesso.
- Vai su Profilo → Elimina account.
- Conferma l'operazione e inserisci la password quando richiesto.
La cancellazione dall'app è immediata e verificata (richiede l'accesso al tuo account), quindi è il metodo preferito.
2. Cancellazione tramite richiesta via email
Se non riesci ad accedere all'app, puoi richiedere la cancellazione scrivendo a:
Per poter verificare la titolarità dell'account ed evitare cancellazioni non autorizzate, la richiesta deve essere inviata dallo stesso indirizzo email associato all'account DispensaAI e deve indicare l'email dell'account da eliminare. Se l'identità non può essere verificata, la richiesta non verrà eseguita. La richiesta viene evasa entro un termine ragionevole.
3. Quali dati vengono eliminati
- L'account di autenticazione (Firebase Authentication).
- Il documento di profilo dell'utente (nome, email, riferimento alla casa).
- Se sei l'unico membro/proprietario di una casa condivisa: la casa e le relative sottocollezioni (prodotti, lista della spesa, posizioni).
- I dati locali dell'account presenti sul dispositivo (database locale, coda di sincronizzazione, cache di profilo e stato Premium, riferimenti alla casa e dati di sessione), al termine della cancellazione lato cloud.
4. Quali dati possono rimanere
- Dati condivisi di una casa con altri membri: se appartieni a una casa condivisa con altri membri, i prodotti e la lista della spesa appartengono alla casa e restano disponibili agli altri membri. Se sei il proprietario di una casa con altri membri, prima di eliminare l'account devi trasferire la proprietà a un altro membro oppure eliminare la casa.
- Identificatori tecnici pseudonimi (ad es. i campi che indicano l'ultimo autore di una modifica) già presenti nei documenti condivisi possono permanere, in quanto identificatori tecnici necessari al funzionamento della sincronizzazione e non contenenti dati direttamente identificativi.
5. Cosa succede all'abbonamento
La cancellazione dell'account DispensaAI non annulla automaticamente un eventuale abbonamento sottoscritto tramite l'App Store. L'abbonamento continua a essere gestito da Apple e deve essere annullato separatamente dall'utente nelle impostazioni del proprio account App Store.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'account o alla privacy:
Email privacy/supporto: supporto.dispensaAI@gmail.com